Más allá del Oro: La realidad de tu estrategia detrás del brillo de la IA
Por qué los verdaderos ganadores no serán quienes tengan las mejores herramientas
La semana pasada, una conversación con el Gerente General de una empresa mediana en Cali me hizo confirmar uno de mis temores. Su entusiasmo era contagioso mientras enumeraba todo lo que podría lograr con IA: optimizar procesos, reducir costos, automatizar tareas. Sin embargo, una pregunta crucial quedaba flotando en el aire:
¿Cómo transformaría esto realmente su negocio en los próximos años?
Estamos en el pico de una nueva fiebre del oro. Los números lo confirman: $3.9 mil millones invertidos por VC's en un solo trimestre en IA. Pero esa conversación me recordó una verdad incómoda: la pregunta no es si deberíamos adoptar IA, sino cómo convertirla en algo más que una herramienta - en un amplificador de lo que hace único a nuestro negocio.
Este articulo en 60 segundos
En este artículo encontrarás:
📍 Un análisis de la "fiebre del oro" actual de la IA
y por qué la eficiencia no es suficiente, sino una trampa
🎯 La Matriz de Nickolaisen: una herramienta práctica
para tomar decisiones estratégicas
💡 Insights clave para distinguir entre:
• Iniciativas que te harán único
• Acciones que solo te mantendrán al día
🔑 Preguntas estratégicas para evaluar el verdadero
impacto de la IA en tu negocio
👉 Tiempo de lectura: 7 minutosLa trampa del ahorro: Por qué la eficiencia no es suficiente
Ante la llegada imponente de esta tecnología, la primera pregunta que todos nos hacemos es obvia: "¿Cuánto podemos ahorrar?". Es válida, sí, pero quedarnos solo allí es peligrosamente incompleto.
La IA puede hacer nuestra operación más eficiente, y el impacto en el corto plazo en los estados financieros puede ser significativo. Pero hay una realidad que no podemos ignorar: la tecnología, por naturaleza, es democratizadora. Cualquier ventaja que obtengamos por adoptar una tecnología es temporal, nuestros competidores nos alcanzarán y además lo harán más rápido que nunca, debido a la facilidad de implementación de las herramientas modernas de IA.
En lugar de comenzar con "¿Cómo podemos usar IA?", necesitamos dar un paso atrás y preguntarnos:
¿Qué significa realmente ganar para nosotros?
¿Qué nos hace únicos y cómo podría la IA potenciar eso?
Estas preguntas nos ayudan a recordar que: Aunque la IA nos está presionando a actuar hoy, necesitamos pensar más allá de la simple adopción y de la eficiencia que genera. La verdadera ventaja no está en la IA por sí misma, sino en cómo la integramos y usamos para impulsar nuestras capacidades distintivas.
Preguntas claves para una estrategia impulsada con IA
Esas preguntas nos obligan a ampliar la perspectiva, a dejar la inmediatez y el apuro que siempre tenemos, y sentarnos a pensar. En lo personal, y volviendo a la reunión que tuve, encontré que hacer estas preguntas cambió por completo la conversación. Sí, al principio generaron incomodidad, pero luego, sin olvidar las posibilidades que puede entregar la IA hoy en lo táctico, comenzamos a profundizar más:
Visión de futuro: ¿Cómo afectará la IA nuestras capacidades distintivas en 3-4 años? Por ejemplo: si tu diferencial es el servicio personalizado, ¿cómo podrías usar IA para hacerlo aún más excepcional?
Ventajas Competitivas: ¿Estamos desarrollando una ventaja sostenible o solo siguiendo la corriente? ¿Qué parte de nuestra ventaja competitiva actual podría verse amenazada si no adoptamos IA estratégicamente?
Conocimiento Único: ¿Qué experiencia o conocimiento único tenemos que la IA podría amplificar? Como ese restaurante familiar que usa IA para escalar la preparación de recetas tradicionales sin perder su esencia.
Capacidades Fundamentales: ¿Qué capacidades de negocio necesitamos construir, independientemente de la tecnología específica? ¿Qué capacidades organizacionales necesitamos desarrollar antes de que la IA pueda generar valor real?
Esa reunión terminó muy diferente a como empezó. El entusiasmo seguía ahí, pero ahora tenía un propósito más claro: no solo ahorrar, sino también pensar en construir algo verdaderamente único.
Más allá de una herramienta: Una guía para tomar decisiones estratégicas y definir caminos
Hace unos años, un colega al que aprecio enormemente me compartió una herramienta que había transformado sus discusiones de negocio. Ese día conocí otra matriz para mi kit de supervivencia empresarial: la matriz de Nickolaisen.
Nat Nickolaisen la creó buscando resolver algo que nos quita el sueño en las organizaciones: "tomar mejores decisiones en un entorno de muchas ideas o proyectos tecnológicos, recursos limitados y demandas crecientes por resultados". ¿Te suena familiar?
Su búsqueda lo llevó a desarrollar una herramienta que pudiera:
Traducir decisiones tecnológicas complejas al lenguaje de directivos no técnicos
Evitar la "parálisis por análisis" que tanto nos paraliza
Navegar el "miedo a quedarse atrás" - ese FOMO (fear of missing out) que hoy la IA amplifica a niveles estratosféricos
Identificar claramente dónde vale la pena innovar y dónde es mejor estandarizar
Y todo esto con una simplicidad engañosa que esconde su verdadera profundidad.
Lo fascinante es que, aunque nació en el contexto tecnológico, esta herramienta ha demostrado ser una brújula confiable para la toma de decisiones en prácticamente cualquier ámbito organizacional.
Cuatro alternativas que aclaran el camino
La matriz de Nickolaisen funciona como una brújula o un GPS con dos coordenadas esenciales: qué tan único nos hace algo (diferenciación) y qué tan crítico es para nuestra operación (cercanía al core del negocio).
Al cruzar estas dos dimensiones, emergen cuatro cuadrantes, cada uno con sus propias reglas de juego:
Territorio de ¿A quién le importa?: La verdad es que lo que cae acá, realmente no lo deberías hacer. Si lo haces es porque toca, no te aportará mucho.
La recomendación es: sal corriendo, minimiza el tiempo y recursos invertidos
Si existe una solución estándar, úsala
Territorio de Socios: Acá están esas acciones o iniciativas que quizás valga la pena explorar, prueba ideas que podrían convertirse en diferenciadores futuros
La recomendación es: usa socios y el ecosistema para experimentar y aprender junto a ellos, el desenfoque puede ser costoso.
Mantén una Inversión moderada y un riesgo controlado
Territorio de Paridad: Esto es todo lo que se espera de ti y tu negocio, pero que no te hace especial.
La recomendación es: ser “suficientemente bueno” y no sobre-invertir.
La tentación será querer destacar aquí (es donde la mayor parte de las iniciativas caen), pero es una trampa costosa
Territorio de Diferenciación: Es el lugar donde se puede ganar, todos quieren estar y pocos logran entrar.
La recomendación es: mucho que crees que es diferenciador es paridad, usa las preguntas de estrategia eliminar el ruido. Aquí vive lo que te hace único, donde capturas valor, donde ofreces algo que pocos pueden o logran replicar.
Acá es donde la innovación debe ser valiente y constante
El camino será duro pero hermoso
Recorrer estos caminos representa, rasparse las manos, los codos, son heridas y caídas que nos dejarán unas cuantas cicatrices, muchos no las resisten y encuentran otros caminos. Sin embargo, con el tiempo vamos encontrando herramientas cómo el marco de referencia planteado por Nickolaisen, que ni mucho menos son perfectas - ninguna lo es - pero ayudan a ver el bosque cuando los árboles nos abruman.
Además siempre está la experiencia de aquellos que ya vivieron las cicatrices y que conocen algunos de esos caminos, no son reglas escritas en piedra, sino aprendizajes, insights y verdades que emergen cuando la teoría se acerca a la realidad, esas que generan conversaciones profundas y más significativas, más conectadas a la estrategia, estas son algunas de ellas:
La Trampa de la Solución Permanente La tecnología no es una solución "instalar y olvidar". Cada implementación tecnológica es un paso en un camino continuo, no un destino final. La frustración surge cuando esperamos que una solución dure para siempre, cuando en realidad deberíamos prepararnos para su evolución y cambio. Lo verdaderamente permanente son nuestras capacidades de negocio y lo que nos hace únicos en el mercado - la tecnología es solo el vehículo para potenciarlas.
El Espejismo de la Paridad: Más Allá del "Todo el Mundo lo Hace" La paridad es como las arenas movedizas del mundo empresarial - entre más luchas, más te hundes. Es tentador sobre-invertir en funcionalidades que "todos tienen", pero existe un punto crítico donde el retorno se vuelve negativo. Sí, necesitas WhatsApp Business y pronto necesitarás IA básica, pero ¿cuánto es suficiente? La clave está en alcanzar el nivel esperado por el mercado sin caer en la trampa de la sobre-inversión.
El Arte del Portafolio Balanceado Combina iniciativas de impacto rápido con inversiones estratégicas de largo plazo. Es como construir una casa: necesitas un lugar donde vivir ahora (resultados inmediatos) mientras construyes los cimientos de tu mansión futura (transformaciones profundas).
La Brecha Inevitable Acepta que siempre existirá una distancia entre tus aspiraciones, tus capacidades actuales y lo que la tecnología puede hacer. Esta brecha no es un defecto, es una característica del progreso tecnológico. La clave está en gestionar esa brecha de manera estratégica, no en intentar eliminarla.
El Factor Tiempo Las capacidades de negocio no se construyen en sprints de 6 meses. Son maratones que requieren paciencia, persistencia y, sobre todo, consistencia estratégica. El éxito no está en la velocidad de implementación, sino en la constancia de la dirección.
Liderazgo con arte y ciencia El nuevo líder tecnológico necesita ser tanto director de orquesta como explorador. Debe entender la tecnología, sí, pero más importante aún, debe ver más allá del hype para identificar el valor real para el negocio. Este tipo de liderazgo requiere:
Visión clara del norte estratégico
Capacidad para navegar la incertidumbre
Habilidad para balancear la innovación con la estabilidad
Enfoque en desarrollar capacidades, no solo implementar tecnologías
La regla de oro: revisar, adaptar y evolucionar La matriz de Nickolaisen no es un ejercicio de una sola vez. Lo que hoy es diferenciador, mañana será paridad. Lo que es necesario y crítico hoy, será irrelevante mañana. La clave está en:
Evaluar periódicamente tus iniciativas
Ajustar tu estrategia según evoluciona el mercado
Mantener el foco en tus capacidades distintivas
Usar la matriz como una brújula, no como un mapa estático
El camino recorrido: Será el que tu escojas
La IA no es una ola pasajera - es un cambio en el nivel del mar. Y mientras algunos siguen discutiendo si deberían mojarse los pies, otros ya están aprendiendo a navegar. La verdadera diferencia no estará en quiénes adoptaron IA primero, sino en quiénes supieron convertirla en un amplificador de su esencia.
Los ganadores serán aquellos que logren:
Mantener el foco estratégico sin ignorar y balanceando las oportunidades tácticas.
Usar marcos prácticos para evaluar y priorizar iniciativas, aprender de ellos y evolucionarlos.
Desarrollar el liderazgo necesario para navegar esta transformación
En 123 Lab recorremos estos caminos. Hemos visto las cicatrices que dejan las decisiones apresuradas y los frutos que da la paciencia estratégica. No se trata solo de implementar IA - se trata de usarla para amplificar lo que te hace único, lo que te hace ser tú.
¿Estás en ese punto donde las preguntas superan las respuestas? ¿Buscas una conversación que vaya más allá de las herramientas y llegue al corazón de tu estrategia?
Conversemos. A veces, el primer paso es simplemente compartir las preguntas.