Las Juntas Directivas y la IA: El Desafío de Gobernar lo Desconocido
45% de juntas directivas a nivel mundial no han hablado sobre Inteligencia Artificial, ni una sola vez
En nuestro artículo anterior sobre liderazgo en la era de la IA, exploramos la evolución del perfil del líder moderno ante los desafíos que presenta la tecnología y la inteligencia artificial. Hoy, siguiendo esa línea de investigación profundizaremos en un aspecto crucial de este panorama: el rol de los equipos directivos y sus juntas directivas en la gobernanza de la IA.
Un reciente estudio global de Deloitte, encuestó a casi 500 directores y ejecutivos C-level en 57 países durante junio de 2024, nos presenta un panorama que merece atención.
Este artículo en 60 segundos
🔍 Nuevo estudio de Deloitte revela brechas críticas en la gobernanza de IA a nivel directivo
🚀 La mitad de las juntas aún no discuten IA, mientras la tecnología avanza
💡 Se evidencia una paradoja: alta urgencia, baja preparación
🎯 El desafío va más allá del conocimiento técnico
⚠️ Propuestas para evolucionar la gobernanza sin perder el norte estratégico
⏱ Tiempo de lectura: 15 minutosLa paradoja de la sala de juntas
Imaginemos por un momento lo que sería una reunión de junta directiva típica. La agenda está repleta con los temas que normalmente se abordan: resultados financieros, gestión de riesgos, planificación estratégica, presentación del algún proyecto. Quizás, al final, alguno de esos proyectos genera una mención sobre la IA en el contexto de una iniciativa digital o un proyecto de eficiencia. La discusión es breve, superficial, y rápidamente se pasa al siguiente punto.
Esta escena, que seguramente a muchos les parece una exageración, es una escenificación de los resultados del estudio, respaldada por datos contundentes:
Solo 14% de las juntas discuten IA en cada reunión
25% la abordan dos veces al año
16% la tratan anualmente
Y sorprendentemente, 45% nunca la han incluido en su agenda
Como lo analizamos en nuestro artículo sobre tecnología para igualar o diferenciar, vivimos una paradoja fascinante. La tecnología por sí sola nunca será nuestra estrategia, pero su ausencia garantiza nuestra derrota en el mercado. La IA no es solo otra herramienta más en nuestro arsenal tecnológico; representa probablemente la transformación más profunda que hemos enfrentado como líderes empresariales. Esta aparente desconexión entre su relevancia existencial y su presencia limitada en las discusiones de junta no solo crea vulnerabilidades - podría estar sentando las bases de una brecha competitiva difícil de cerrar en el futuro.
Como en la fiebre del oro, no serán las palas las que determinen los ganadores, pero sin ellas, ni siquiera estaremos en el juego.
El Dilema: Entre lo urgente y lo importante
Quizás uno de los hallazgos más reveladores del estudio es que el 79% de los directores admiten tener un conocimiento limitado o mínimo sobre IA. Solo un 2% se considera altamente conocedor del tema. Esta estadística nos lleva a una pregunta fundamental: ¿Cómo pueden nuestras juntas directivas ejercer una supervisión efectiva sobre algo que apenas comprenden?
Esta brecha de conocimiento genera lo que los analista de Delloite han llamado: "el ciclo de la postergación":
Limitada comprensión → Menor tiempo en agenda
Menor tiempo en agenda → Menos exposición al tema
Menos exposición → Comprensión superficial
Comprensión superficial → Decisiones postergadas
La urgencia silenciosa: ¿A qué nos invita?
El estudio revela otra dimensión crítica: casi la mitad de los encuestados no están satisfechos con el tiempo que sus juntas dedican a temas de IA. Este dato es particularmente revelador cuando lo contrastamos con otro hallazgo: el 44% considera que sus organizaciones necesitan acelerar su adopción de IA.
Esta "urgencia silenciosa" plantea varias preguntas que merecen nuestra reflexión:
¿Estamos confundiendo la velocidad con la dirección?
¿Cómo equilibramos la presión por adoptar IA con la necesidad de entender y gobernarla?
¿Qué riesgos estamos asumiendo al acelerar sin una comprensión profunda?
Sin embargo, hay quienes están haciendo la tarea, actuando de manera más proactiva, tomando medidas para cerrar estas brechas. El estudio muestra diferentes aproximaciones:
57% de los miembros están buscando mejorar su conocimiento independientemente
40% están implementando programas de educación formal
37% están trayendo especialistas externos
8% están incorporando expertos en IA como nuevos directores
Cada aproximación tiene sus méritos y desafíos, pero lo importante es reconocer que no existe una solución única. La clave está en encontrar el balance adecuado para cada organización.
Del Dicho al Hecho: Una Experiencia Transformadora
En medio de tantas discusiones teóricas sobre la IA en las juntas directivas, a veces olvidamos que las mejores lecciones vienen de quienes ya están recorriendo este camino. Hace poco tuve acceso a otro articulo fascinante que me pareció el complemento perfecto de este estudio
Section, una empresa líder en educación de IA, lleva más de un año utilizando múltiples modelos de IA como "socios de pensamiento" en la preparación de sus reuniones de junta directiva. Su experiencia no solo es reveladora - es un vistazo al futuro de la gobernanza corporativa.
Orquestar la Inteligencia: Una innovación emergente
Imagina por un momento una sala de preparación donde cuatro diferentes modelos de IA (ChatGPT, Claude, Gemini y Microsoft Copilot) actúan como consejeros virtuales, cada uno aportando una perspectiva única a la conversación. Esto es algo que viene haciendo de manera cotidiana el equipo directivo de Section desde agosto de 2023.
La metodología es tan simple como efectiva:
Cargan el borrador de la presentación de junta en cada modelo
Les piden que asuman diferentes perspectivas:
El director conservador, adverso al riesgo
El miembro agresivo, orientado al crecimiento
El analista objetivo, identificando las principales preocupaciones
Cuando los resultados hablan: más allá de unos números
Los números son contundentes: hasta un 85% de coincidencia entre las predicciones de la IA y las preguntas reales de la junta. Pero más allá de las estadísticas, lo verdaderamente fascinante son los matices que cada modelo aporta:
Claude 3.5 Sonnet (Calificación A-):
Destaca en pensamiento de tercer orden
Extraordinaria capacidad para conectar datos con estándares de la industria
Limitación: tiende a quedarse en análisis superficial
Microsoft Copilot (Calificación B+):
Sobresale en preguntas provocadoras
Naturalmente inquisitivo, profundiza en supuestos subyacentes
Debilidad: a veces se excede en el cuestionamiento
ChatGPT-4 (Calificación B):
Dominio del lenguaje profesional
Análisis integral y constructivo
Punto débil: ocasionalmente cae en generalidades
La Verdadera Innovación: Transformar el proceso
Lo revolucionario no es el uso de la IA en sí, sino en el método sistemático que han desarrollado, para presentar a su junta directiva:
Documentación Rigurosa
Registro detallado de prompts efectivos
Evaluación constante de resultados
Refinamiento continuo del proceso
Personalización Profunda
Perfiles detallados de cada miembro de la junta
Adaptación de preguntas según estilos individuales
Evolución basada en retroalimentación real
Validación Cruzada
Comparación sistemática entre modelos
Evaluación de precisión vs. realidad
Mejora continua basada en datos
Una Mirada Crítica: ¿Estamos haciendo las preguntas correctas?
Mientras revisaba los resultados del estudio de Deloitte y terminaba de escribir este artículo, una sensación de inquietud comenzó a crecer en mí. ¿No estaré, cayendo en una trampa? Me explico:
Por un lado, existe esta alerta sobre la urgencia de incorporar la IA en las discusiones de alto nivel; pero por otro, no dejo de preguntarme: ¿no es esta misma urgencia la que podría estar llevando a conversaciones superficiales y decisiones apresuradas?
El estudio muestra que 44% de las organizaciones sienten que necesitan acelerar su adopción de IA. Pero, ¿acelerar hacia dónde? La velocidad sin dirección, “cómo volador sin palo, dirían en mi ciudad”. Es la manera más simple de perderse.
Las Preguntas Incómodas
Ese cuestionamiento me llevo a plantearme una serie de preguntas que buscan retar las afirmaciones y hallazgos, pero que al final me di cuenta que simplemente son un buen complemento para tener en cuenta, ya que ninguna afirmación puede ser absoluta:
Sobre la Universalidad ¿Es realmente necesario que todas las juntas directivas discutan IA en cada reunión? La respuesta instintiva parece ser "sí", pero esto podría ser más un reflejo de nuestra ansiedad tecnológica que una necesidad estratégica real.
Sobre la Efectividad Cuando el estudio muestra que solo el 14% discute IA en cada reunión, ¿no deberíamos preguntarnos primero sobre la calidad de estas discusiones? Cantidad no es calidad, y frecuencia nunca es profundidad.
Sobre el Equilibrio En nuestra prisa por incorporar ese conocimiento y expertise a las juntas, ¿corremos el riesgo de desbalancear el equilibrio que hace a una junta efectiva? Mantener la diversidad debe seguir siendo un factor crítico.
Sobre el FOMO: Hablamos del "ciclo de la postergación", pero ¿qué hay del costo de la acción prematura? ¿De las decisiones tomadas bajo la presión del "FOMO" tecnológico?
El verdadero desafío: Ir más allá de lo evidente
Quizás la pregunta no es si las juntas están discutiendo suficiente sobre IA, sino si están discutiendo lo correcto. En mi experiencia, las mejores decisiones estratégicas no vienen de la frecuencia de las discusiones, sino de su profundidad y contexto.
El desafío real podría no ser la falta de conocimiento técnico, sino la ausencia de un marco de referencia que permita a las juntas evaluar la IA no como una tecnología aislada, sino como la evolución de un ecosistema más amplio de capacidades organizacionales.
Reflexiones Finales
La brecha entre la urgencia de la IA y la preparación de las juntas directivas merece una reflexión más matizada que la simple dicotomía entre "adoptantes tempranos" y "rezagados". Cómo hemos señalado anteriormente:
La transformación debe comenzar desde arriba, pero debe hacerlo con una comprensión profunda de por qué y para qué.
Al final, toda la reflexión y conclusiones del estudio hace claro que: las juntas tienen una oportunidad única de liderar esta transformación, no desde la implementación técnica, sino desde la sabiduría estratégica que las debe caracterizar. El estudio nos recuerda que estamos ante un momento pivotal, pero la verdadera pregunta podría no ser cuánto discutimos sobre IA, sino cómo integramos esta discusión en una visión más amplia de lo que queremos ser como organizaciones.
La pregunta ya no es si debemos abordar la IA en nuestras juntas, ni siquiera cómo hacerlo. La pregunta fundamental es:
¿Estamos preparados para tener las conversaciones difíciles que la IA nos obliga a tener sobre el futuro de nuestras organizaciones, nuestros empleados y nuestra sociedad?
¿Y si conversamos?
La transformación que la IA está impulsando en las juntas directivas no es un destino, es un viaje. Un viaje que, como hemos visto, cada organización debe emprender a su manera y a su ritmo.
Si las reflexiones de este artículo resuenan con los desafíos que enfrentas en tu junta o equipo directivo, me gustaría invitarte a una conversación. No para venderte una solución, sino para explorar juntos cómo tu organización puede comenzar a construir ese puente entre la urgencia del presente y las capacidades del futuro.
En esta conversación podemos:
Analizar el contexto específico de tu organización
Explorar oportunidades concretas para integrar IA en tu gobernanza
Identificar primeros pasos pragmáticos y accionables
Sin compromisos, solo un espacio para pensar en voz alta sobre el futuro de tu organización.
Este artículo se basa en el estudio "AI Oversight in the Boardroom" realizado por Deloitte Global en junio de 2024, que encuestó a casi 500 directores y ejecutivos C-level en 57 países.